ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & CHÍNH SÁCH

Chào mừng bạn đến với CTV Top Driver – nền tảng tìm kiếm và kết nối dịch vụ xe 16 chỗ trên toàn quốc. Khi truy cập hoặc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.

1. Giới thiệu chung

CTV Top Driver là một kênh tổng hợp, tìm kiếm và kết nối thông tin giữa khách hàng và các nhà xe cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng xe 16 chỗ. Chúng tôi không phải đơn vị vận tải, không cung cấp trực tiếp dịch vụ vận chuyển, không điều phối xe và không thu phí trung gian từ khách hàng.

Vai trò của chúng tôi là:

  • Thu thập, tổ chức và hiển thị thông tin về nhà xe.
  • Cung cấp công cụ tìm kiếm xe theo tỉnh thành, loại xe, đời xe, màu xe hoặc dịch vụ.
  • Cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà xe qua số điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh trao đổi khác.

Việc sử dụng website đồng nghĩa bạn hiểu rằng giao dịch diễn ra hoàn toàn giữa khách hàng và nhà xe.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, tìm kiếm hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

CTV Top Driver có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

3. Đối tượng sử dụng

Website phục vụ cho:

  • Khách hàng có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ xe 16 chỗ.
  • Nhà xe, doanh nghiệp vận tải, chủ xe cá nhân muốn đăng thông tin dịch vụ.
  • Đối tác liên quan trong lĩnh vực vận tải – du lịch.

Người dùng phải đảm bảo:

  • Đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của người đại diện hợp pháp.
  • Cung cấp thông tin trung thực khi sử dụng các tính năng liên hệ hoặc đăng ký.

4. Phạm vi dịch vụ của CTV Top Driver

CTV Top Driver cung cấp các dịch vụ chính sau:

4.1. Công cụ tìm kiếm xe 16 chỗ

Người dùng có thể tìm xe theo nhiều bộ lọc gồm:

  • Tỉnh thành
  • Dòng xe
  • Đời xe
  • Màu xe
  • Dịch vụ cung cấp
  • Tiện ích trên xe
  • Giá tham khảo

4.2. Trang hồ sơ nhà xe

Mỗi nhà xe có trang thông tin gồm:

  • Mô tả đơn vị
  • Hình ảnh xe
  • Tiện ích nội thất
  • Giá niêm yết
  • Các dịch vụ cung cấp
  • Địa chỉ
  • Thông tin liên hệ trực tiếp

4.3. Công cụ liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ nhà xe qua:

  • Số điện thoại
  • Email
  • Zalo
  • Liên kết mạng xã hội
  • Form liên hệ (nếu có)

4.4. Kênh thông tin cho nhà xe

CTV Top Driver hỗ trợ đối tác đăng tải thông tin dịch vụ, quản lý dữ liệu xe và tiếp cận khách hàng trực tiếp.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website, khách hàng cần tuân thủ:

5.1. Cung cấp thông tin chính xác

Các thông tin nhập vào form liên hệ hoặc hệ thống phải đúng sự thật.

5.2. Không sử dụng website vào mục đích xấu

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Lừa đảo nhà xe
  • Gửi yêu cầu ảo
  • Quấy rối hoặc spam nhà xe
  • Tấn công hệ thống
  • Sao chép nội dung trái phép

5.3. Tự chịu trách nhiệm với giao dịch

Khách hàng hiểu rằng CTV Top Driver chỉ là kênh kết nối, mọi giao dịch, thỏa thuận, giá cả, hợp đồng… do khách hàng và nhà xe tự quyết định, CTV Top Driver không chịu trách nhiệm.

6. Trách nhiệm của nhà xe / đối tác

Nhà xe sử dụng nền tảng phải tuân thủ:

6.1. Đảm bảo thông tin trung thực

Bao gồm: hình ảnh xe, giá, loại xe, tiện ích, dịch vụ, số ghế, thông tin pháp lý và mọi dữ liệu liên quan.

6.2. Tuân thủ pháp luật hiện hành

Xe kinh doanh vận tải phải có đầy đủ giấy phép theo quy định Việt Nam.

6.3. Không lừa đảo, không che giá, không kê giá

CTV Top Driver đề cao tính minh bạch.

6.4. Chịu trách nhiệm với khách hàng

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa khách hàng và nhà xe do hai bên tự giải quyết.

7. Quyền và trách nhiệm của CTV Top Driver

7.1. Quyền hạn

  • Từ chối hoặc gỡ bỏ thông tin nhà xe nếu phát hiện sai lệch, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Ghi nhận, xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin trên website.
  • Cập nhật hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trên hệ thống.

7.2. Trách nhiệm

CTV Top Driver cam kết:

  • Hiển thị thông tin rõ ràng, không tự ý chỉnh sửa nội dung của đối tác.
  • Bảo mật thông tin người dùng theo chính sách bảo mật.
  • Duy trì hệ thống hoạt động ổn định, hạn chế lỗi kỹ thuật.

Tuy nhiên, CTV Top Driver không chịu trách nhiệm với:

  • Mọi giao dịch, giá cả, chất lượng dịch vụ của nhà xe.
  • Mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi của khách hàng hoặc nhà xe.
  • Sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lỗi mạng, tấn công internet…

8. Quy định về nội dung hiển thị

Tất cả nội dung đăng tải trên website phải tuân thủ:

  • Không chứa thông tin sai lệch, thổi phồng dịch vụ.
  • Không sử dụng hình ảnh không đúng xe.
  • Không chứa nội dung phản cảm, kích động, vi phạm pháp luật.

CTV Top Driver có quyền từ chối mọi nội dung không phù hợp.

9. Chính sách giá và thanh toán

CTV Top Driver không thu phí từ khách hàng khi tìm kiếm hoặc liên hệ nhà xe.

Đối với nhà xe/đối tác:

  • Một số gói dịch vụ nâng cao có thể áp dụng phí theo từng thời kỳ.
  • Mọi thông báo về giá sẽ được gửi rõ ràng trước khi áp dụng.

Mọi thanh toán (nếu có) giữa khách hàng và nhà xe là giao dịch trực tiếp, CTV Top Driver không tham gia, không thu hoa hồng.

10. Bảo mật và quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo chính sách bảo mật riêng.

  • Không bán, chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
  • Không tiết lộ thông tin liên hệ của khách hàng ngoài mục đích kết nối với nhà xe.

Nhà xe cam kết không sử dụng thông tin khách hàng để spam, quảng cáo không phù hợp hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

11. Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng có thể gửi phản hồi qua email hệ thống.
CTV Top Driver sẽ ghi nhận và hỗ trợ trong phạm vi cho phép, nhưng không đứng ra phân xử giao dịch.

Mọi khiếu nại giữa khách hàng và nhà xe phải được giải quyết trực tiếp.

12. Miễn trừ trách nhiệm

CTV Top Driver miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến:

  • Thông tin nhà xe cung cấp sai sự thật
  • Chất lượng chuyến đi
  • Mất đồ, trễ giờ, hủy chuyến
  • Thỏa thuận tài chính giữa khách hàng và nhà xe
  • Hành vi cá nhân của tài xế hoặc người thuê xe
  • Trực trặc kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát

Người dùng hiểu rằng CTV Top Driver chỉ là cầu nối, không tham gia vào hoạt động kinh doanh vận tải.

13. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, cấu trúc website thuộc quyền sở hữu của CTV Top Driver.
Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa trái phép dưới mọi hình thức.

14. Điều khoản cuối cùng

Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn truy cập website.
Nếu một phần điều khoản bị vô hiệu bởi cơ quan pháp luật, phần còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.

Mọi quyền lợi và chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm.